一上瘾(Hook)模型的四个阶段 Hook模型分为4个阶段：Trigger（触发），让用户发生到场的念头，进入Hook模型中来，需要给用户到场的理由；触发分为外部触发和内部触发，外部触发是有产物和宣传内容主导，通过PUSH、邮件、图标等方式引起用户的注意力；内部触发是指用户有主动需求，如宣泄情绪的欲望，产物可以满足用户的需求； 【外部触发和内部触发常见的形式】 Action（行动），用户使用产物的焦点功效，发生有预期的操作行为。行动遵循Fogg模型，B（行动）=M（念头）*A（能力）*（触发诱因）。【Fogg模型】Action（行动）受三种因素影响，念头（B）、能力（A）、触发诱因，念头越高，要求的能力越低，诱发机制越强，用户发生行动的可能性越高，所以当需要让用户发生行动时，需要提高用户的念头，同时淘汰对能力的要求。简朴来说，就是给到用户的吸引力要高，让用户到场的门槛要低。

常见的影响用户行为的心理念头和阻碍：Reward（酬赏），用户支付行动后，可以获得的奖励，奖励是多样的，包罗款项或者实物奖励/荣誉感或被认同等心理上的诉求。酬赏的重点在于多样性和实时性，奖励可以看作是一种反馈，用户支付行动后，获得的奖励越快，连续支付的动力就越强。

酬赏奖励的常见3种类型：投资（Investment），用户使用产物时的支付，最终因为用户自己的支付不愿意脱离产物，也就是缄默沉静成本，好比王者荣耀到达王者级别后，可能完游戏的频次会下降，可是很难彻底放弃游戏。投资的形式并不仅指款项，泛指一切让用户再次使用产物的一切行为，包罗时间、精神、社会关系、获得的荣誉、款项等等。

用户在使用产物中，为了获得奖励需要有所支付，支付的工具沉淀下来，就会成为让用户连续使用产物的动力，例如孝敬的内容花费的款项等，仅需进入下一个上瘾闭环，实现留存。用户投资的典型体现形式：二触发（trigger） 《王者荣耀》是类dota手游，游戏中的玩法以竞技对战为主，玩家之间举行1V1、3V3、5V5等多种方式的PVP对战；游戏自身画面、新颖的玩法以及适配用户的典型的场景等，《王者荣耀》的前期触发依靠内部社交的强大流量，微信和QQ强势宣传，微信和QQ正式其目的用户最精准的场所。

【王者荣耀微信和QQ入口】在外部宣传上，《王者荣耀》在微博、贴吧、各大游戏直播平台等也大肆发力，《王者荣耀》围绕着游戏自己的内容和角色特性，在微博生成微博话题，吸引用户到场话题互动，继而扩谎话题营销力。除微博话题外，一些微博大V也会使用王者荣耀自带流量的特点，缔造一波波热词，在给自己带来流量的同时，也助推了《王者荣耀》的2次流传。扩大了流传规模，也形成了一定量的口碑效应。

【王者荣耀微博话题】后续，自带粉丝效应的明星也给《王者荣耀》的热度添了一把柴，从微博明星的动态和一些综艺节目看，杨幂、Angelababy、陈赫、黄晓明、张艺兴等都揭晓过经常玩这款消息的动态和消息，这些明星的粉丝规模加起来在上亿。而这些明星的粉丝属性正好是《王者荣耀》的目的用户，通过这些明星的宣传，促进了这款游戏的拉新。此外，在各大直播平台手游类直播中，都可以看到《王者荣耀》，而且排名常见在第1位，可以说人气很是旺，许多游戏主播也愿意借着《王者荣耀》的热度，增加对自己的关注度，诸如此类的行为，也为《王者荣耀》积累许多玩家。

也会直播TGA、QGC等赛事，以正式角逐的形式为玩家出现专业的鉴赏体验，提高游戏的口碑，形成正面影响，拉升《王者荣耀》的热度。三行动（Action） Action（行动）受三种因素影响，念头（B）、能力（A）、触发诱因，念头越高，要求的能力越低，诱发机制越强，用户发生行动的可能性越高。在降低用户使用成本这件事上，《王者荣耀》上手简朴，操作简朴。

这款游戏举行了适应手机的简化设置，对操作的要求大大降低。与此同时，这款游戏保留了区域内的操作空间，玩家可以凭据自己的需求，选择合适的操作模式（好比：推荐新手使用的自由攻击模式以及适合妙手的进阶模式和增补模式）。在轮盘的相关性能、如敏捷度等都可以举行个性化调整，在使用相关技术，也会给出相应的使用偏向和使用规模。【王者荣耀操作轮盘设置】此外，对于每一位新手，《王者荣耀》都设置了一个强制完成的新手模式，在英雄先容、出装推荐、模式先容、兵线先容等一些基础游戏内容上，设置了新手任务，系统会一步步教会你种种操作，只到你基本掌握了游戏，只有完成新手任务，才可以正式进入游戏；当你真真正正完成新手任务后，你会发现你会被游戏玩法和机制吸引，很难短时间内脱离这个游戏。

【王者荣耀新手模式】四酬赏（Reward）王者荣耀在酬赏上，主要提现在以下2部门：1、用户身份品级设置，《王者荣耀》在用户身份品级上，设置了青铜、白银、黄金、铂金、钻石、星耀、王者这几个段位。给到用户一种荣誉感和炫耀心理。2、用户发展体系设置，用户发展体系里，包罗了发展历程、我要发展、我要金币、我要铭文、我要英雄。

玩家打开页面，需要什么点击什么举行操作即可。好比用户点击我要发展，除了完成主线任务外，还可以完成日常任务，获得履历和活跃度，在到达一定水平后可以领取宝箱，进一步获得金币、钻石或英雄体验卡和皮肤体验卡等。【王者荣耀用户发展体系】五投资（Investment）在《王者荣耀》中，投入时间玩游戏、投入款项买英雄、买皮肤、与挚友一起开黑、一起获告捷利的快乐，以及我们在游戏中获得的品级、获得的赞赏，我们在这些方面投入的越多，我们就越难脱离这款游戏，这也是我们以及身边人缄默沉静这款游戏的原因所在。

《王者荣耀》作为一款近些年最热的游戏类产物之一，完美的诠释了上瘾模型的各个环节。也给我们在做其他产物时，提供了一些运营玩法的思路。思 考 总 结在做一个产物的运营前，我们都需要问自己几个问题：1、我们的产物真正解决了用户的什么需求，是刚需吗？2、我们靠什么渠道触发我们的用户？3、我们的用户路径是否是让用户支付的行动最少？4、用户对于我们产物的投入是否够多，是否可以连续投入？作者：一zhi运营汪 专注互联网用户运营、产物运营、运动运营、社群运营、内容运营分享，擅长案例拆解、运动复盘、数据分析。

本文来源：鸭脖最新版yabo-www.zhongkejiayi.com